職種 Occupation | Technical Support |
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業種 Industry | 事業内容:モバイル端末管理(携帯電話、ラップトップ、プリンター)のソフトウェア開発・ソリューションサービス |
業務内容 Job Description | • Responsible for leading a 4-5 person technical team, assigning and monitoring tasks, and reporting on status & progress. • Conducts one-on-one meetings with all agents on the technical team for coaching, mentoring and career progression. • Provide telephone and email-based pre and post-sales technical support for our software products. • Investigate issues reported by customers, and communicate with internal product development teams to resolve product issues. • Able to plan, prioritize and organize workload, consistently working within service standards and agreed objectives. • Performance reporting through tracking of technical team KPIs monthly • Work with the leadership team on projects and escalations as required • Some travel, local and international may be required in a supporting role for events |
必須条件 Required Experience | • Minimum 5 years experience acting as a technical team lead. • Must have experience working in the Japanese market. • Outstanding verbal and written communication skills in English • Solid understanding of the OSI model and computer networking principles (Firewalls, Network Protocols, Subnetting) • Strong problem-solving abilities, strong team player (i.e. flexible, hard-working, fast-learner, self-motivated, results-oriented) • Knowledge of mobile computing platforms (Android, iOS, Windows Mobile and Blackberry) • Previous experience working with (MDM) mobile device management solutions is an asset |
給与 Salary | 年収 700万円~800万円 |
給与補足 Note on Salary | ※経験・スキルにより応相談 +インセンティブ(クオーター毎) |
福利厚生 Benefits | ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 |
雇用形態 Employment Pattern | 正社員 |
就業時間 Working Hour | 月~金 *週に40時間勤務、時間フレキシブル制 |
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